Geneesmiddelen op recept: niet retour, wel geregeld

Medicijnen op recept, zoals de pil, kunnen we om veiligheidsredenen nooit opnieuw verkopen zodra ze bij jou zijn afgeleverd. Dat is geen keuze van ons, maar een regel die voor alle apotheken in Nederland geldt: eenmaal uitgegeven medicatie mag niet terug de voorraad in, omdat niemand meer kan garanderen hoe het onderweg bewaard is. Heb je toch het verkeerde product ontvangen, of is er iets misgegaan? Dan hoef je het niet naar ons terug te sturen. Breng het naar je eigen apotheek of een gemeentelijk inzamelpunt, daar wordt het veilig vernietigd, zonder extra verzendkosten of -uitstoot. Wij zorgen intussen voor de juiste levering of je geld terug.

Overig assortiment: 14 dagen bedenktijd

Voor de rest van ons assortiment, zoals menstruatieproducten, condooms en testen, geldt de gewone wettelijke bedenktijd van 14 dagen na ontvangst. Twijfel je? Stuur het ongeopend en in de originele verpakking terug, en we betalen je aankoopbedrag terug. Is de verzegeling van een product verbroken, zoals bij intieme verzorgingsproducten? Dan kunnen we het om hygiënische redenen helaas niet meer terugnemen.

Retourkosten

De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening. De verzendkosten van je oorspronkelijke bestelling betalen we altijd terug, ook als je voor de retourkosten kiest.

Terugbetaling

Zodra we je retour hebben ontvangen, of het bewijs dat je het verstuurd hebt, betalen we binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald.