• Grootste online aanbod
  • Gratis verzending
  • Voor 15:00 besteld, zelfde werkdag verstuurd
  • De Nr. 1 anticonceptie-apotheek
  • Google reviews 4.9 / 5

Hulp & veelgestelde vragen

Wij zijn gedreven om jou de beste kwaliteit service en zorg te verlenen. Daarom staat ons klanten zorg team altijd voor je klaar. Om je nog sneller verder te helpen hebben we alvast de meest voorkomende vragen met antwoorden van onze experts voor je op een rij gezet. 

Bestellen en je bestelling

Wat betekent de status van mijn bestelling?

Wachten op betaling We hebben je betaling nog niet ontvangen. Ga naar je persoonlijke omgeving om de betaling alsnog af te ronden.

Wachten op foto upload Upload zo spoedig mogelijk een foto van je recept of anticonceptie doosje waarop het apotheek etiket zichtbaar is.

Foto wordt geverifieerd Ons farmaceutisch team gaat spoedig je foto verifiëren. Per e-mail houden we je op de hoogte of de verificatie gelukt is.

Nieuwe foto nodig Je  foto voldoet helaas nog niet aan alle wettelijke voorwaarden. We hebben je een e-mail gestuurd met de exacte reden(en).

Verificatie akkoord Gelukt! Je foto is geverifieerd door ons farmaceutisch team en is akkoord. We gaan je bestelling klaarmaken in de apotheek.

Upload periode verlopen We hebben de afgelopen vijf dagen geen nieuwe verificatie foto van je ontvangen. Hiermee verloopt automatisch je bestelling en wordt het aankoopbedrag zo spoedig mogelijk teruggestort op je rekeningnummer.

Geannuleerd We hebben helaas nooit een betaling van je ontvangen waardoor de betaallink is komen te vervallen en we je bestelling hebben moeten annuleren.

In de wacht We kunnen je bestelling nog niet verzenden. We zullen spoedig contact met je opnemen met een update. Houd rekening met een langere levertijd dan normaal.

Terugbetaald Het aankoopbedrag wordt binnen 3 dagen via onze betaalpartner Mollie teruggestort op je rekeningnummer inzake MijnPil.nu.

In behandeling Goed nieuws! Op dit moment wordt je pakketje in de apotheek klaargemaakt voor verzending.

Wordt mijn bestelling vergoed?

Tot 21 jaar geldt veelal vergoeding vanuit de basisverzekering. Daarna wordt anticonceptie alleen nog vergoed vanuit een aanvullende polis. Wil je precies weten of en hoeveel je vergoed krijgt voor jouw anticonceptiemiddel, neem dan contact op met je zorgverzekeraar. Je kan de factuur van je bestelling zelf declareren. Rechtstreekse declaratie door MijnPil.nu is niet mogelijk.

Kan ik zomaar wisselen van merk?

Zolang de verificatie categorie gelijk is kun je zonder moeite overstappen naar een ander merk. Je mag dus helemaal zelf kiezen. Als je voor het eerst gaat bestellen kun je dus ook zonder probleem een apotheeketiket of recept uploaden van een ander merk doosje.

Kan ik bestellen zonder recept?

Voor geneesmiddelen op recept gelden strenge regels om jouw gezondheid te beschermen. Daarom zijn wij verplicht om aan de inspectie te kunnen bewijzen dat jij ook echt jouw anticonceptie mag gebruiken. Het is alleen mogelijk een bestelling te plaatsen als je een foto kan uploaden van je recept of anticonceptie doosje met daarop het apotheek etiket zichtbaar.

Verzending en bezorging

Ik heb net een bestelling geplaatst, kan ik mijn bezorgadres dan nog op tijd wijzigen?

Dit is alleen mogelijk op het moment dat je van ons nog geen tracking link hebt ontvangen. Neem in dit geval zo snel mogelijk contact met ons op zodat we de bestelgegevens kunnen wijzigen. Aanpassing van je bezorgadres in je persoonlijke omgeving worden niet automatisch overgenomen in openstaande bestellingen.

Hoe volg ik mijn bestelling?

Zodra we je bestelling hebben verzonden ontvang je van ons een e-mail met daarin een tracking link. Voor vragen over de status van de verzending kan je het best eerst direct contact opnemen met PostNL.

Is mijn zending vertrouwelijk?

Ja! Op het verzendetiket staat ons kantooradres onder vermelding van MP.NU (ipv MijnPil.nu) zodat de verpakking niet gelijk te herleiden is.

Hoe lang duurt de verzending van mijn bestelling?

Alle bestellingen die voor 15:00 uur zijn geplaatst worden dezelfde werkdag nog verzonden. In de meeste gevallen wordt je bestelling de volgende dag al bezorgd maar het kan tot 3 dagen duren. Op de product en tracking pagina staat vermeld of je bestelling als brievenbus of pakketverzending is verstuurd.

Verificatie

Ik kan geen foto uploaden die aan de voorwaarden voldoet, wat nu?

Helaas mogen wij jouw bestelling niet verzenden zonder geldige verificatie. Neem contact op met je arts voor een (digitaal) recept. Als je al een bestelling hebt geplaatst kan je het recept binnen 5 dagen nog uploaden voordat je bestelling automatisch vervalt. Het is natuurlijk ook mogelijk je bestelling te annuleren door een verzoek te sturen naar info@mijnpil.nu

Het lukt mij niet om een foto te uploaden, wat moet ik doen?

Houd er rekening mee dat een foto een JPG-, PNG- of GIF-bestand mag zijn tot maximaal 5 MB. Mocht het alsnog niet lukken, e-mail je foto naar info@mijnpil.nu.

Waar moet mijn verificatie foto aan voldoen?

Het is mogelijk een foto te uploaden van je recept of anticonceptie doosje met daarop het apotheek etiket zichtbaar. De foto dient aanvullend aan de volgende voorwaarden te voldoen:

 

  • Het recept mag niet ouder dan 1 jaar zijn.
  • Het apotheek etiket mag niet ouder dan 2 jaar zijn.
  • Naam, geboortedatum, afgiftedatum en geneesmiddelnaam dienen goed leesbaar te zijn.
  • Persoonlijke gegevens op de foto dienen overeen te komen met je accountgegevens.
  • Verificatie categorie op het recept of apotheek etiket dient overeen te komen met je bestelling.

Waarom moet ik mij verifiëren?

In de geneesmiddelenwet zijn verplichtingen opgenomen waar een bestelling van anticonceptiemiddelen aan moet voldoen. Daar hoort het verifiëren op deze manier dus ook bij.

Account en overig

Ik ben mijn wachtwoord vergeten, wat nu?

Ga naar het login scherm https://MijnPil.nu.nu/mijn-account/ en volg de instructies die worden gegeven voor het opnieuw instellen van je wachtwoord. Het kan zijn dat de herstel e-mail tussen je ongewenste e-mails terecht is gekomen. Als je na 15 minuten nog geen e-mail hebt ontvangen neem dan contact met ons op via info@MijnPil.nu.

Hoe werk ik mijn afleveradres bij voor de volgende bestelling?

Je kan op elk moment je bezorgadres bijwerken via je persoonlijke omgeving onder het kopje “adresgegevens”. Aanpassing van je bezorgadres worden niet automatisch overgenomen in openstaande bestellingen. Hiervoor dien je zo spoedig mogelijk contact met ons op te nemen.

Welke soorten anticonceptie biedt MijnPil.nu?

Anticonceptie is heel persoonlijk. Het is dan ook zoeken welke het beste bij jouw lichaam en levensstijl past. Wij hebben meer dan 60 soorten en merken anticonceptie op voorraad en daarmee altijd de beste keuze voor jou. Het assortiment is in de volgende categorieën op te delen:

 

  • Pillen
  • Pleister
  • Prikpil
  • Ring
  • Spiraaltje
  • Staafje
  • Morning-afterpil

Is het veilig om bij jullie te bestellen?

Absoluut! We worden zelfs aanbevolen door het Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport. Je kan onze registratie als veilig online aanbieder van medicijnen hier vinden.

Ons klantenzorg team staat altijd voor je klaar

Heb je een vraag over je bestelling en staat deze niet tussen de veelgestelde vragen? Wij zijn elke werkdag telefonisch bereikbaar (van 9:00 tot 17:30) op 085 064 06 75 of mail je vraag naar info@mijnpil.nu zodat we gelijk de juiste persoon aan je kunnen koppelen.