• Grootste online aanbod
  • Gratis verzending
  • Voor 15:00 besteld, zelfde werkdag verstuurd
  • De Nr. 1 anticonceptie-apotheek
  • Google reviews 4.9 / 5

Vragen over de verzending of bezorging van je bestelling

Wat moet ik doen als ik mijn anticonceptie ben kwijtgeraakt nadat het was afgeleverd?

Geen zorgen, het kan gebeuren! Je kan gewoon een nieuwe losse bestelling plaatsen. Hiervoor is geen additionele verificatie nodig.

Wat moet ik doen als mijn bestelling is teruggestuurd naar MijnPil.nu?

Wij zullen direct contact met je opnemen zodra het pakket is teruggestuurd. Hopelijk kunnen we je bestelling alsnog op het juiste adres bezorgen. Het is mogelijk dat hier additionele kosten aan verbonden zitten.

Ik heb een alternatief adres gebruikt voor bezorging en mijn pakket is niet bezorgd vanwege ‘Geadresseerde onbekend’ of ‘Poging tot geadresseerde onbekend’. Kan ik een terugbetaling of een gratis vervanging ontvangen?

Als je een onbekend adres voor PostNL hebt opgegeven kunnen wij geen terugbetaling of gratis vervanging aanbieden. Natuurlijk helpen we je graag met het plaatsen van een nieuwe bestelling.

Ik ben verhuisd en ik ben vergeten mijn bezorgadres bij te werken, dus mijn pakket wordt niet op mijn huidige locatie bezorgd. Kan ik een terugbetaling of een gratis vervanging ontvangen?

Als je het verkeerde adres hebt opgegeven kunnen wij geen terugbetaling of gratis vervanging aanbieden. Natuurlijk helpen we je graag met het plaatsen van een nieuwe bestelling.

Kan ik mijn geld terug krijgen als ik mijn afleveradres gegevens verkeerd heb ingevoerd of ben vergeten mijn huisnummertoevoeging in te vullen?

Als je het verkeerde adres hebt opgegeven kunnen we geen terugbetaling of gratis vervanging aanbieden. Natuurlijk helpen we je graag met het plaatsen van een nieuwe bestelling.

Hoeveel dagen kan ik jullie op de hoogte stellen van een niet-afgeleverd of verloren pakket of beschadigde anticonceptie?

Je hebt 14 dagen vanaf de datum waarop je tracking link is verzonden om ons op de hoogte te stellen van een niet-afgeleverd, verloren pakket of beschadigde anticonceptie.

Wat moet ik doen als mijn tracking informatie aangeeft dat mijn bestelling is afgeleverd, maar ik het nooit heb ontvangen?

Heb je al in je brievenbus gekeken en de buren gevraagd of ze een pakketje hebben ontvangen? Als dit niet het geval is wordt je pakketje in de meeste gevallen alsnog binnen één tot twee dagen bezorgd. Dit komt omdat postbezorgers soms de pakketjes al scannen in het sorteercentrum voordat deze zijn afgeleverd. Neem contact met ons op als je na twee dagen nog niets hebt ontvangen zodat we je kunnen helpen.

Ik heb net een bestelling geplaatst, kan ik mijn bezorgadres dan nog op tijd wijzigen?

Dit is alleen mogelijk op het moment dat je van ons nog geen tracking link hebt ontvangen. Neem in dit geval zo snel mogelijk contact met ons op zodat we de bestelgegevens kunnen wijzigen. Aanpassing van je bezorgadres in je persoonlijke omgeving worden niet automatisch overgenomen in openstaande bestellingen.

Wat moet ik doen als ik wil dat mijn anticonceptie op een ander adres wordt afgeleverd, bijvoorbeeld bij mijn partner of bij mijn werk?

Voer het gewenste afleveradres in tijdens het afronden van je bestelling. Houd er rekening mee dat je naam op de verpakking komt te staan. Als je een alternatief adres gebruikt kan dit bezorgingsproblemen veroorzaken. In deze gevallen kunnen we geen terugbetaling of gratis vervanging aanbieden. Voor een volgende bestelling kan je het afleveradres nu al wijzigen in je persoonlijke omgeving.

Kan ik mijn bestelling bij een postNL punt laten afleveren / tijdvak kiezen?

Nee, dit is helaas nog niet mogelijk via ons platform. We horen het graag als je positieve ervaringen hebt met deze functionaliteiten om jou in de toekomst nog beter van dienst te kunnen zijn.

Welke postbode bezorgt mijn bestelling?

Je bestelling wordt verzonden via PostNL.

Hoe volg ik mijn bestelling?

Zodra we je bestelling hebben verzonden ontvang je van ons een e-mail met daarin een tracking link. Voor vragen over de status van de verzending kan je het best eerst direct contact opnemen met PostNL.

Is mijn zending vertrouwelijk?

Ja! Op het verzendetiket staat ons kantooradres onder vermelding van MP.NU (ipv MijnPil.nu) zodat de verpakking niet gelijk te herleiden is.

Hoe ziet de verpakking eruit?

Op de product en tracking pagina staat vermeld of je bestelling als brievenbus of pakketverzending is verstuurd. De verpakking heeft een blauw / roze kleur en is voorzien van een waterafstotende laag om jouw anticonceptie te beschermen. Op het verzendetiket staat ons kantooradres onder vermelding van MP.NU (ipv MijnPil.nu) zodat de verpakking niet gelijk te herleiden is.

Hoe lang duurt de verzending van mijn bestelling?

Alle bestellingen die voor 15:00 uur zijn geplaatst worden dezelfde werkdag nog verzonden. In de meeste gevallen wordt je bestelling de volgende dag al bezorgd maar het kan tot 3 dagen duren. Op de product en tracking pagina staat vermeld of je bestelling als brievenbus of pakketverzending is verstuurd.

Is verzending gratis?

Ja! Verzending is altijd 100% gratis.

Waar bezorgd MijnPil.nu?

Wij bezorgen alleen binnen Nederland. Het is niet mogelijk je bestelling naar bijvoorbeeld Duitsland of België te laten versturen. Ga naar verhütungsapotheke.de om in Duitsland een bestelling te plaatsen.

Overige veelgestelde vragen