• Grootste online aanbod
  • Gratis verzending
  • Voor 15:00 besteld, zelfde werkdag verstuurd
  • De Nr. 1 anticonceptie-apotheek
  • Google reviews 4.9 / 5

Vragen over je bestelling of het plaatsen van een bestelling

Kan ik in een bestelling ook meerdere verschillende merken binnen mijn persoonlijk verificatie categorie bestellen? Bijvoorbeeld om gewoon eens te proberen of een bepaald merk beter bij mij past?

Ja dat kan zeker! Binnen een verificatie categorie kun je zonder moeite verschillende merken in één keer bestellen. Je mag dus helemaal zelf kiezen. Houd wel rekening met het maximum van 12 maanden per bestelling.

Kan ik mijn geld terugkrijgen als ik bijwerkingen ervaar van mijn medicatie?

We kunnen medicijnen niet vergoeden vanwege bijwerkingen. Overleg met je voorschrijvend art de mogelijke oorzaken van deze bijwerkingen om te bepalen welke anticonceptie het beste bij jouw en je levensstijl past.

Hoelang duurt het voordat ik het terugbetaalde bedrag ontvang op mijn rekening?

Het aankoopbedrag wordt binnen 3 werkdagen via onze betaalpartner Mollie teruggestort op je rekeningnummer inzake MijnPil.nu zodra wij de terugbetaling hebben aangemaakt. Per e-mail sturen we je een bevestiging met de details.

Kan ik het rekeningnummer nog wijzigen voor terugbetaling?

Het is niet mogelijk je rekeningnummer te wijzigen voor terugbetalingen.

Waar vind ik mijn factuur en kan ik deze declareren?

Ga naar je persoonlijke omgeving en klik op de details van je geplaatste bestelling om de factuur te downloaden. De factuur ontvang je ook als bijlage in de bevestigingse-mail. Op de factuur staat alle benodigde informatie om zelf te kunnen declareren bij je zorgverzekeraar. Houd er rekening mee dat niet alle anticonceptie vergoed wordt. Rechtstreekse declaratie door MijnPil.nu is niet mogelijk.

Waarom heb ik niets gehoord van jullie sinds ik een bestelling heb geplaatst?

Het kan zijn dat onze e-mails tussen je ongewenste e-mails terecht zijn gekomen. De actuele status van je bestelling vind je altijd terug in je persoonlijke omgeving. Hier kan je ook controleren of het juiste e-mailadres bij ons bekend is. Als je echt geen e-mails hebt ontvangen horen wij het graag zodat we dit kunnen oplossen.

Ik heb geen bevestigingse-mail ontvangen na het plaatsen van mijn bestelling, wat nu?

Het kan zijn dat onze e-mails in je ongewenste e-mails terecht zijn gekomen. De actuele status van je bestelling vind je altijd terug in je persoonlijke omgeving. Indien nog geen geld van je rekening is afgeschreven is waarschijnlijk iets fout gegaan tijdens de bestelling en dien je deze alsnog af te ronden.

Waarom is mijn bestelling geannuleerd?

We hebben helaas nooit een betaling van je ontvangen waardoor de betaallink is komen te vervallen en we je bestelling hebben moeten annuleren. Het blijft natuurlijk mogelijk een nieuwe bestelling te plaatsen.

Wat betekent de status van mijn bestelling?

Wachten op betaling We hebben je betaling nog niet ontvangen. Ga naar je persoonlijke omgeving om de betaling alsnog af te ronden.

Wachten op foto upload Upload zo spoedig mogelijk een foto van je recept of anticonceptie doosje waarop het apotheek etiket zichtbaar is.

Foto wordt geverifieerd Ons farmaceutisch team gaat spoedig je foto verifiëren. Per e-mail houden we je op de hoogte of de verificatie gelukt is.

Nieuwe foto nodig Je  foto voldoet helaas nog niet aan alle wettelijke voorwaarden. We hebben je een e-mail gestuurd met de exacte reden(en).

Verificatie akkoord Gelukt! Je foto is geverifieerd door ons farmaceutisch team en is akkoord. We gaan je bestelling klaarmaken in de apotheek.

Upload periode verlopen We hebben de afgelopen vijf dagen geen nieuwe verificatie foto van je ontvangen. Hiermee verloopt automatisch je bestelling en wordt het aankoopbedrag zo spoedig mogelijk teruggestort op je rekeningnummer.

Geannuleerd We hebben helaas nooit een betaling van je ontvangen waardoor de betaallink is komen te vervallen en we je bestelling hebben moeten annuleren.

In de wacht We kunnen je bestelling nog niet verzenden. We zullen spoedig contact met je opnemen met een update. Houd rekening met een langere levertijd dan normaal.

Terugbetaald Het aankoopbedrag wordt binnen 3 dagen via onze betaalpartner Mollie teruggestort op je rekeningnummer inzake MijnPil.nu.

In behandeling Goed nieuws! Op dit moment wordt je pakketje in de apotheek klaargemaakt voor verzending.

Wordt mijn bestelling vergoed?

Tot 21 jaar geldt veelal vergoeding vanuit de basisverzekering. Daarna wordt anticonceptie alleen nog vergoed vanuit een aanvullende polis. Wil je precies weten of en hoeveel je vergoed krijgt voor jouw anticonceptiemiddel, neem dan contact op met je zorgverzekeraar. Je kan de factuur van je bestelling zelf declareren. Rechtstreekse declaratie door MijnPil.nu is niet mogelijk.

Hoe kan ik alsnog mijn betaling afronden als de eerste keer niet goed ging?

Ga naar je persoonlijke omgeving via https://mijnpil.nu/mijn-account/ en klik op de details van je geplaatste bestelling. Hier vind je de mogelijkheid om een betaalmethode te selecteren en vervolgens de betaling alsnog af te ronden.

Zijn betalingen veilig?

Absoluut! Alle transacties en betalingen worden verwerkt met behulp van onze betaalpartner Mollie B.V. die aan de hoogste veiligheidsstandaarden voldoet.

Welke betalingsmethoden accepteren jullie?

Dankzij onze samenwerking met Mollie kunnen we iDeal en creditcards zoals Visa en MasterCard accepteren. We horen het graag als je positieve ervaringen hebt met een andere betaalmethode om jou in de toekomst nog beter van dienst te kunnen zijn.

Waarom kan ik geen twee verschillende soorten anticonceptie bestellen?

Je verificatiestatus kan slechts van toepassing zijn op één type anticonceptie voor een periode van twee jaar. Op het moment dat je uit een andere verificatie categorie besteld dien je hiervoor een nieuw recept uploaden.

Bestellen zonder BSN, is dit mogelijk? (Order without burgerservicenummer (BSN) )

Dit is alleen mogelijk voor iemand met een tijdelijke verblijfsvergunning zoals een expat. Vul in het burgerservicenummer invoerveld de cijfercombinatie “999888777” in als deze voorwaarde voor jou van toepassing zijn.

 

This is only possible for someone with a temporary residence permit and therefore does not have a Dutch social security number. In this case, enter the number combination “123456789” in the social security number entry field.

Waarom is mijn BSN niet geldig?

In het invoerveld dienen 9 cijfers ingevuld te worden. Indien je BSN uit slechts 8 cijfers bestaat dien je eerst een nul in te voeren zoals “0XXXXXXXX”.

Waarom heeft MijnPil.nu mijn BSN nodig?

Wij hebben je burgerservicenummer nodig om je medische gegevens in het Landelijk Schakelpunt (LSP) te kunnen raadplegen. Het Landelijk Schakelpunt is een netwerk waar zorgaanbieders op kunnen aansluiten. Zo kunnen wij bijvoorbeeld zien of je wellicht andere medicijnen gebruikt die niet samen gaan met de werkzame stoffen in je anticonceptie.

Waarom wordt mijn geboortedatum niet geaccepteerd?

Het is niet mogelijk bij ons te bestellen als je jonger dan 16 of ouder dan 52 jaar bent. Vanaf 50 – 52 is bestellen alleen mogelijk met steeds een nieuw recept. Aan de online levering van medicatie zijn strenge regels verbonden. Bij pilgebruik boven de 50 jaar verandert de balans tussen werking en bijwerking. De kans op trombose, hart- en vaatziekten is bijvoorbeeld licht verhoogd.

Waarom is de prijs van mijn anticonceptie gewijzigd?

Fabrikanten kunnen maandelijks hun vraagprijs aanpassen. Gelukkig doen ze dat niet vaak en kunnen wij de prijzen voor jou constant houden. Ons inkoopteam werkt veel samen met deze fabrikanten om de kosten waar mogelijk nog verder te verlagen zodat jij extra geld kan besparen.

Kan ik voor mijn dochter een bestelling plaatsen?

De gegevens die worden ingevuld tijdens het bestellen en op de verificatie foto dienen altijd overeen te komen met de persoon die de medicatie gaat gebruiken. Het is dus mogelijk je dochter te helpen met het plaatsen van een bestelling zolang uitsluitend haar gegevens worden ingevuld. Houd er wel rekening mee dat wij geen bestellingen in behandeling mogen nemen van vrouwen jonger dan 16 jaar.

Kan ik zomaar wisselen van merk?

Zolang de verificatie categorie gelijk is kun je zonder moeite overstappen naar een ander merk. Je mag dus helemaal zelf kiezen. Als je voor het eerst gaat bestellen kun je dus ook zonder probleem een apotheeketiket of recept uploaden van een ander merk doosje.

Kan ik bij jullie een nieuw recept aanvragen?

Het is nog niet mogelijk om via ons platform een recept aan te vragen. Neem contact op met je arts voor een (digitaal) recept zodat je deze na het betalen ter verificatie kan uploaden.

Overige veelgestelde vragen